Политика за Резервации и анулации

Политика за резервации с подаръчни ваучери

Условия за валидност на подаръчните ваучери:

• Закупените подаръчни ваучери са валидни за срок от 1 (един) месец, считано от посочената на ваучера дата на издаване.
• По изключение, при индивидуална уговорка с купувача, ваучерът може да бъде издаден без посочен конкретен срок на валидност, когато гостите желаят да направят резервация за бъдещ период. В тези случаи, при необходимост, се доплаща разликата между стойността на ваучера и актуалната цена за избрания период.
• Ваучерите без посочен срок на валидност са валидни за срок до 3 (три) месеца от датата на издаване, освен ако не е договорено друго в писмена форма. „

Политика за Анулации на Резервации

Общи условия

• Всички анулации на резервации трябва да бъдат направени в писмен вид по имейл и да бъдат потвърдени от хотела.
• Гостите трябва да предоставят номер на резервация и данни за контакт при анулиране.
• Изискуем депозит за всяка резервация за дните петък и събота до 24ч след направена резервация в размер 30%, 50% или 100% от сумата на резервацията.
• При липса на депозит и комуникация с гостите, резервацията се анулира.

Такси за Анулация

• За летния сезон 01.07.2026 – 01.09.2026 резервации правени директно на рецепция се заплащат напълно при настаняване, като в случай на промяна, са без възвръщаема стойност
• При неявяване гостът ще бъде таксуван с пълната стойност на депозита, който е направил.
• Стандартни резервации са без възвръщаема стойност. Даваме възможност на нашите гости да използват депозита си вбъдеще.
• Резервации направени за национални и празнични дни подлежат на различни условия за анулиране описани във всеки един пакет.
  •За мероприятия и събития важат индивидуални условия за анулация и предплащане. Може да се свържете с фронт офис мениджъра за допълнителна информация.

Изключения

• Анулации, дължащи се на непредвидени обстоятелства (например форсмажорни събития) ще бъдат разглеждани индивидуално.
  Хотелът си запазва правото да определи дали такива случаи ще бъдат освободени от такса за анулация.

Контакти

• За анулации и промени в резервацията може да се свържете с нас на следния имейл office@hotel-rich.com или на телефон +359899151010